پشتیبانی تلفنی: 09132677916
در فروشگاه اینترنتی ما، حفظ حریم خصوصی کاربران از بالاترین اولویت‌های ماست. ما متعهد هستیم اطلاعات شما را با نهایت دقت، شفافیت و مسئولیت‌پذیری جمع‌آوری، نگهداری و استفاده کنیم. هدف ما از تدوین این سیاست، ایجاد حس امنیت و اعتماد در شماست تا بتوانید با خیالی آسوده از خدمات و محصولات ما استفاده کنید.
ما برای ارائه خدمات بهتر و دقیق‌تر، نیازمند جمع‌آوری برخی اطلاعات از کاربران هستیم. این اطلاعات به دو دسته تقسیم می‌شوند:
نام و نام خانوادگی: برای ثبت سفارش، صدور فاکتور و ارتباط با شما نیاز داریم.
شماره تلفن همراه و ثابت: برای اطلاع‌رسانی درباره وضعیت سفارش، هماهنگی ارسال و پشتیبانی.
آدرس پستی: برای ارسال صحیح و سریع کالا.
آدرس ایمیل: برای ارسال فاکتور، اطلاعیه‌ها، پیشنهادات و اخبار فروشگاه.
اطلاعات پرداخت: مانند شماره کارت (که تنها از طریق درگاه بانکی صورت می‌گیرد و ما هیچ‌گاه اطلاعات کارت شما را ذخیره نمی‌کنیم).
آی‌پی آدرس (IP Address): برای جلوگیری از سوءاستفاده و مسائل امنیتی.
اطلاعات مرورگر و دستگاه: شامل مدل دستگاه، نوع سیستم‌عامل، نسخه مرورگر و… برای بهینه‌سازی تجربه کاربری.
کوکی‌ها و فایل‌های مشابه: برای ذخیره‌سازی تنظیمات کاربر و رفتارهای بازدید.
رفتار کاربری در سایت: مانند صفحات بازدیدشده، مدت زمان حضور در سایت، کلیک‌ها، جستجوها و خریدها.
ما از اطلاعات جمع‌آوری‌شده برای مقاصد مختلفی استفاده می‌کنیم تا بتوانیم خدمات دقیق‌تر و حرفه‌ای‌تری به شما ارائه دهیم. برخی از این اهداف عبارتند از:
ثبت و پردازش سفارش‌های شما
ارائه خدمات پشتیبانی سریع و مؤثر
ارسال پیامک یا ایمیل درباره وضعیت سفارش، تحویل، تخفیف‌ها و پیشنهادهای ویژه
بهبود عملکرد سایت با تحلیل رفتار کاربران
جلوگیری از سوءاستفاده، تخلف یا تقلب در فرآیند خرید
سفارشی‌سازی تجربه کاربری بر اساس سلیقه و سابقه خرید شما
بررسی بازخوردها برای ارتقاء کیفیت خدمات و محصولات
کوکی‌ها فایل‌های متنی کوچکی هستند که هنگام بازدید از سایت در مرورگر شما ذخیره می‌شوند. ما از کوکی‌ها برای اهداف زیر استفاده می‌کنیم:
ذخیره‌سازی اطلاعات ورود شما (در صورت تمایل شما برای ورود خودکار)
تشخیص شما در بازدیدهای بعدی
تحلیل ترافیک سایت و شناسایی مشکلات فنی
نمایش محتوای مرتبط با علایق شما
جلوگیری از نمایش چندباره تبلیغات یا اعلان‌های تکراری
در صورت تمایل، می‌توانید از طریق تنظیمات مرورگر خود کوکی‌ها را حذف یا مسدود کنید، اما در این صورت ممکن است برخی امکانات سایت به درستی عمل نکنند.
ما اطلاعات شما را به هیچ شخص یا شرکت ثالثی نمی‌فروشیم. با این حال، در شرایط خاص ممکن است اطلاعات محدود و ضروری شما با اشخاص زیر به اشتراک گذاشته شود:
شرکت‌های حمل‌ونقل: برای ارسال بسته‌های پستی
درگاه‌های پرداخت الکترونیکی: برای انجام امن تراکنش‌های مالی
سرویس‌های تحلیلی (مانند Google Analytics): برای بهبود تجربه کاربری و عملکرد فنی
نهادهای قانونی یا قضایی: تنها در صورتی که طبق قانون، ملزم به ارائه اطلاعات باشیم
تمامی همکاری‌های ما با این سرویس‌ها تحت قوانین و سیاست‌های محرمانگی انجام می‌شود.
ما از روش‌ها و ابزارهای مختلف برای حفاظت از اطلاعات شما استفاده می‌کنیم تا جلوی دسترسی غیرمجاز، افشا یا سوءاستفاده از اطلاعات گرفته شود. برخی از اقدامات ما شامل:
استفاده از پروتکل رمزگذاری SSL برای محافظت از داده‌های ارسال‌شده بین شما و سایت
میزبانی در سرورهای امن با دسترسی محدود
تهیه نسخه پشتیبان منظم از داده‌ها
بررسی مداوم سیستم‌های امنیتی برای مقابله با حملات احتمالی
آموزش کارکنان پشتیبانی برای رعایت کامل اصول امنیت و محرمانگی
شما در هر زمان می‌توانید با ورود به حساب کاربری خود، اطلاعات شخصی‌تان را مشاهده، ویرایش یا حذف کنید. همچنین اگر مایل باشید، می‌توانید با تماس با ما درخواست حذف کامل حساب و اطلاعات خود را ثبت نمایید.
در موارد خاص (مانند مسائل مالیاتی یا قانونی) ممکن است برخی اطلاعات طبق قانون برای مدت مشخصی نگهداری شود، اما پس از آن به‌طور کامل حذف خواهند شد.
در صورتی که هنگام ثبت‌نام یا خرید، با دریافت پیام‌های اطلاع‌رسانی و تبلیغاتی موافقت کرده باشید، ممکن است گاهی پیامک یا ایمیل‌هایی در مورد تخفیف‌ها، جشنواره‌ها، پیشنهادهای ویژه و اخبار جدید برای شما ارسال کنیم.
در هر زمان می‌توانید با کلیک روی لینک لغو اشتراک در ایمیل یا اطلاع به پشتیبانی، دریافت این پیام‌ها را متوقف کنید.
اطلاعات کاربران تا زمانی که حساب کاربری فعال است یا استفاده از خدمات ادامه دارد، در سیستم ما نگهداری می‌شود. در صورت غیرفعال شدن حساب، اطلاعات پس از مدت مشخصی طبق سیاست‌های داخلی حذف می‌شود.
استفاده از این سایت برای افراد زیر ۱۸ سال تنها با رضایت والدین یا سرپرست قانونی مجاز است. ما به‌طور آگاهانه اطلاعاتی از کودکان جمع‌آوری نمی‌کنیم و اگر متوجه شویم چنین اطلاعاتی دریافت کرده‌ایم، آن را حذف خواهیم کرد.
ما ممکن است این سیاست را گاهی بروزرسانی کنیم. تغییرات در این صفحه اعلام خواهد شد. ادامه استفاده شما از سایت، به منزله پذیرش نسخه جدید سیاست حفظ حریم خصوصی است. توصیه می‌کنیم به‌صورت دوره‌ای این صفحه را مطالعه نمایید.